Doanh nghiệp BĐS đẩy mạnh truyền thông về phòng cháy chữa cháy

Thực tế cho thấy, sau vụ hỏa hoạn tại dự án Carina Plaza (Q.8, Tp.HCM), thị trường chung cư TP đang bị ảnh hưởng rõ nét về thanh khoản. Theo ghi nhận của PV Batdongsan.com.vn, lượng khách hàng mua dự án mới có xu hướng giảm từ 10-20% so với số lượng giữ chỗ dự kiến.

Nhiều DN BĐS tại Tp.HCM nhanh chóng đổi hướng truyền thông sau vụ hỏa hoạn chung cư. Ảnh minh họa

Sau vụ cháy, theo thống kê về tỉ lệ mua hàng tại Nhà Bè của Công ty CP Đầu tư kinh doanh BĐS L&L thì số lượng đặt giữ chỗ giảm 20% so với dự kiến trước đó. Đại diện phòng kinh doanh Công ty CP BĐS Khương Thịnh cũng cho biết, khi chưa xảy ra vụ cháy, khách hàng tranh nhau đặt giữ chỗ một dự án ở Bến Bình Đông, Q.8 nhưng sau vụ cháy, tốc độ nhận giữ chỗ sụt giảm hẳn, môi giới mời gọi khách hàng cũng khó khăn hơn. Một giám đốc sàn đang phân phối dự án ngay đường Võ Văn Kiệt, Q.8 tiết lộ, tại lễ mở bán diễn ra ngày 25/3 vừa qua, sàn ghi nhận một số khách hàng đã hủy giao dịch, không chuyển giữ chỗ thành cọc sau thông tin vụ cháy chung cư. Số lượng khách mời đến lễ mở bán hôm đó cũng không đông so với dự kiến trước đó.

Ngoài ra, sau vụ cháy, một số CĐT dự kiến mở bán dự án trong tháng 3-4/2018 cũng cân nhắc lại kế hoạch bung hàng. Đại diện CĐT Hưng Thịnh cho biết, dự án Saigon Riverside Complex tại Q.7 dù số lượng đặt giữ chỗ đã tương đối, DN dự kiến sẽ mở bán chính thức  vào giữa tháng 4/2018 nhưng với tình hình này, có thể DN sẽ lùi thời gian mở bán. Đại diện phòng Marketing Công ty BĐS Vietcomreal cũng thông tin, dự án tại Q.5 của DN rất có thể sẽ lùi thời gian mở bán sau 2 tháng so với dự kiến trước đó. Nhiều DN BĐS tại Tp.HCM cũng nhanh chóng đổi hướng truyền thông để tiếp cận khách mua ở thời điểm nhạy cảm. Nếu trước đây khi quảng bá dự án trên các phương tiện truyền thông, CĐT thường hướng vào các yếu tố như: chất lượng, tiện ích, giá thành, căn hộ thông minh, căn hộ xanh…. thì sau vụ hỏa hoạn vừa qua, rất nhiều dự án lấy yếu tố an toàn chung cư làm điểm nhấn trong quảng bá sản phẩm.

Nhiều DN BĐS đang tập trung truyền thông về phòng cháy, chữa cháy để làm nổi bật dự án của mình. Đơn cử, mới đây, loạt bài PR của LDG Group xuất hiện trên truyền thông đều giật tít “đề cao vấn đề phòng cháy chữa cháy tại căn hộ thông minh”, “vấn đề PCCC tại căn hộ thông minh có tốt không?”. Trong đó, CĐT này nhấn mạnh vào yếu tố dùng công nghệ 4.0 để đảm bảo an ninh và phòng chống cháy nổ trong căn hộ. Cụ thể là hệ thống cảm biến tự động tại khu vực gửi xe, hệ thống cửa chống cháy và cảm biến cửa, sử dụng công tắc điện cảm ứng an toàn cao, hạn chế tối đa chập mạch… Bên cạnh đó, Công ty Tài Nguyên cũng lấy tiêu chuẩn an toàn chung cư làm điểm nhấn cho việc quảng bá dự án Kenton Node Hotel Complex tại Q.7 ở giai đoạn này. Trong loạt bài PR xuất hiện gần đây, đơn vị này “nhấn” vào việc các tầng của dự án đều được bố trí 3 thang máy và 2 thang thoát hiểm. Tất cả tòa nhà đều được lắp hệ thống phun nước tự động, đầu phun và đầu báo khói trước mỗi căn hộ, hành lang và cầu thang… đảm bảo tối đa về an toàn cháy nổ cho cư dân.

Tương tự, gần đây, trang web của CĐT EZ Land cũng đưa ra loạt thông tin quảng cáo về vấn đề phòng cháy chữa cháy tại dự án chung cư HausNeo (Q.9). Cụ thể, CĐT này quảng cáo dự án của mình được sử dụng các thiết bị đạt tiêu chuẩn an toàn nhất về cháy nổ, trong đó các nguồn có nguy cơ gây chập điện được trang bị hệ thống khí nitơ điều khiển qua hệ thống báo cháy tự động có thể tự động chữa cháy khi có sự cố; trần nhà làm bằng bê tông không phải bằng thạch cao nên khó cháy, ron cửa cao su giãn nở để chặn khói…

Ngoài ra, một số DN như Him Lam, Hưng Thịnh, L&L Group… cũng tăng cường “phủ sóng” thông tin trên các phương tiện đại chúng về vấn đề phòng cháy chữa cháy tại các dự án đang chào bán trên thị trường. Theo ghi nhận của PV, không chỉ lồng ghép vào các bài PR, phỏng vấn mà các DN này còn nhấn mạnh trong các danh mục tư vấn khách hàng, chương trình đào tạo sales hay văn bản về an toàn chung cư gửi đến từng khách mua… Đa số thông điệp mà các CĐT này truyền tải đến khách hàng đều cho thấy dự án của họ đang có hệ thống cháy nổ cực kỳ an toàn. Trong đó, yếu tố về thiết kế, hệ thống phun nước, báo khói, báo cháy, lỗi kỹ thuật… đều được phân tích khá kỹ ở từng dự án cụ thể.

Bà Võ Thanh Thúy, Phó giám đốc Marketing Công ty Địa ốc Phú Long cho hay, truyền thông hiệu quả là DN phải đánh trúng vào tâm lý và sự mong mỏi, lo lắng nhất của khách mua ở thời điểm đó. Khi có một sự cố bất ngờ của thị trường, người làm công tác tiếp thị phải đưa ra chiến lược chạy truyền thông hiệu quả để hạn chế tối đa sự ảnh hưởng của sự cố đến dự án mình đang bán. Theo bà Thúy, việc tập trung vào yếu tố an toàn tòa nhà đã đánh trúng tâm lý của người mua chung cư ở thời điểm nhạy cảm này. Tuy nhiên, bà Thúy nhấn mạnh, dù PR hay tiếp thị dưới hình thức nào thì bản thân DN cần phải hướng đến mục đích cuối cùng là đảm bảo lợi ích, an toàn và sự an tâm thực sự cho người mua căn hộ. Không nên vin vào sự cố của thị trường để PR quá “lố” về dự án hoặc làm theo phong trào mặc dù bản thân dự án đó không được như vậy.

Đồng quan điểm, ông Đặng Lâm Thành, Giám đốc kinh doanh Công ty CP quản lý BĐS Conasi cho rằng, không chỉ trong công tác tuyên truyền mà khâu xây dựng, thiết kế cũng nên được DN chú trọng ngay từ ban đầu. Đặc biệt, việc cho khách hàng biết những thông tin về dự án, trong đó có vấn đề về cháy nổ nên được DN thông tin liên tục bằng thực tế, thực nghiệm chứ không phải đợi đến khi sự cố xảy ra mới tuyên truyền, PR dự án.

Phương Nga