Đà Nẵng: Quản lý đô thị bằng mạng xã hội Facebook

Hiện nay, nhóm công khai Quản lý đô thị: Tiện nghi - xanh - sạch - đẹp bằng Facebook đã trở thành một nhóm hoạt động hiệu quả nhất của TP. Đà Nẵng. Nhóm này ra đời từ đề tài chiến sỹ thi đua của một cá nhân với mong muốn tăng cường công tác quản lý đô thị bằng trực quan, thông qua mạng xã hội của Phó trưởng phòng quản lý đô thị (Văn phòng UBND TP. Đà Nẵng) Nguyễn Văn Duy. Đó là sử dụng tai mắt của nhân dân để giúp cho hoạt động quản lý đô thị được tốt hơn. Đồng thời, tác giả cũng mong muốn tất cả người dân cùng chung tay góp sức để xây dựng một TP. Đà Nẵng tiện nghi - xanh - sạch - đẹp.

Đề tài này được báo cáo trước Hội đồng thi đua và được cho phép áp dụng vào thực tế. Nhóm công khai Quản lý đô thị: Tiện nghi - xanh - sạch - đẹp bằng Facebook chính thức được thành lập, vận hành vào ngày 11/4/2013. Khi mới thành lập đã thu hút nhiều người dân của TP. Đà Nẵng tham gia và dần dần thu hút nhân dân trong cả nước. Hiện tại, nhóm đã có 14.620 thành viên tham gia. Đội ngũ quản lý nhóm bao gồm 10 người. Trong đó, 1 Giám đốc Sở làm thành viên, Trưởng, phó phòng các Sở, ban ngành, 1 kỹ sư tin học phụ trách công nghệ thông tin và 1 thượng tá quân đội phụ trách công tác an ninh mạng.

Nhờ đề tài này, ông Nguyễn Văn Duy đã được nhận giấy khen khen thưởng đột xuất đối với sáng kiến được đưa vào cuộc sống. Đây là một ghi nhận của lãnh đạo thành phố. Sau thời gian hoạt động, nhóm đã được lãnh đạo thành phố quan tâm, mọi thông tin phản ánh đều được phối hợp, chỉ đạo và xử lý kịp thời.

Đà Nẵng tiến hành quản lý đô thị bằng mạng xã hội Facebook

Các nội dung phản ánh lên Nhóm bao gồm 3 mảng chính, đó là hạ tầng kỹ thuật đô thị, đảm bảo trật tự An ninh đô thị và đời sống tinh thần đô thị. Tuyên truyền những hình ảnh về văn minh đô thị. Nội dung phản ánh được tiến hành theo từng chuyên đề và được thông báo cụ thể để các thành viên có thể tham gia phản ánh và đề xuất những vấn đề còn tồn đọng, nổi cộm trong lĩnh vực trật tự an ninh đô thị tại TP. Đà Nẵng hiện nay. Bên cạnh đó, cũng mở rộng phạm vi ra những lĩnh vực trật tự an toàn giao thông, trật tự mỹ quan đô thị, trật tự xã hội… Thông qua phản ánh, thành viên có thể đề những xuất giải pháp đối với vấn đề được nêu lên.

Kể từ khi nhóm chính thức hoạt động tới nay, nhiều vấn đề nóng phản ánh lên hàng ngày, hàng giờ. Các nội dung phản ánh được những thành viên chuyển tải nhanh tới các đơn vị chuyên môn đã được phân công nhiệm vụ có nghĩa vụ xử lý một cách kịp thời. Những vấn đề vượt khả năng giải quyết của nhóm sẽ được trình lên ban lãnh đạo thành phố để giải quyết. Chỉ có các vấn đề mang tính vĩ mô của thành phố có tính quy hoạch, phụ thuộc và ngân sách thì phải chờ thành phố giải quyết. Đối với nội dung phản ánh này, rất ít phản ánh không có Group.

Điển hình, một số vấn đề được phản ánh thường xuyên như tình trạng vỡ ống nước, trật tự giao thông, ô nhiễm… Mới đây nhất, một người dân phản ánh trên Group đã được các Amin thông báo tới đơn vị giải quyết như hiện nay, tại trước số nhà 158 đường Hoàng Diệu đang xuất hiện một lỗ hổng trên vỉa hè vì nước mưa xói lở. Các cán bộ quận Hải Châu cho kiểm tra giúp, khắc phục kẻo có người bị lọt chân xuống hố…

Giống như một cơ thể sống, đô thị cũng có sự chuyển động thường xuyên. Đô thị hôm tại có chỗ nào đẹp và chỗ nào chưa đẹp, đô thị hôm nay bị thương, bị ốm chỗ nào thì chỉ có người dân sống tại nơi đó mới nắm được, thấy được. Với cách làm không giống ai này, đô thị Đà Nẵng luôn đẹp trong mắt nhân dân và du khách.