Cần các doanh nghiệp có năng lực quản lý vận hành sau đầu tư BĐS

Do đó, các doanh nghiệp ngoài việc đưa ra các giải pháp hỗ trợ tài chính hay các chương trình khuyến mại để thu hút khách hàng thì còn cần phải có chiến lược kinh doanh mang tính dài hơi, đó chính là việc tập trung tốt vào công tác quản lý vận hành nhằm xây dựng một môi trường sống tốt nhất cho người dân và để họ cảm nhận được chỗ an cư là nơi đáng sống, đáng đồng tiền họ bỏ ra.

Trên thực tế, chủ đầu tư tại rất nhiều dự án chỉ quan tâm đến việc xây dựng những khu nhà chung cư cao hàng chục tầng xong rồi bán cho người mua. Khi bàn giao nhà, người mua đã nộp đủ tiền nhà kèm thêm 2% phí bảo trì, nhưng bên cạnh những chi phí cho điện, nước, vệ sinh… thì việc xuống cấp, hỏng hóc các hạng mục của tòa nhà chưa thực sự được ban quản lý quan tâm sửa chữa, bảo dưỡng. Thậm chí có nơi còn không hỏi ý kiến cư dân mà tự ý tăng mức phí sinh hoạt lên quá cao khiến người dân không khỏi bức xúc.

Từ đó, nhiều cuộc biểu tình, tranh chấp giữa khách hàng và chủ đầu tư tại các căn hộ chung cư từ cao cấp đến bình dân xảy ra và chưa bao giờ kết thúc. Điển hình vào năm 2011, cư dân của Keangnam Landmark Tower liên tục đấu tranh chống lại công ty quản lý do việc thu phí cắt cổ từ phí gửi xe cho đến phí vận hành tòa nhà với giá trên trời. Mới đây, hàng trăm hộ dân ở chung cư cao cấp Golden Land, quận Thanh Xuân, Hà Nội đã ký đơn tập thể gửi các cơ quan chức năng tố cáo hàng loạt sai phạm của chủ đầu tư về chất lượng về vật tư, vật liệu, chất lượng xây dựng, thiết bị lắp đặt bên trong căn hộ, rồi phí tiền điện, nước đắt đỏ…

Người dân có nhu cầu ngày càng cao trong việc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ BĐS
có chất lượng, nhất là vấn đề quản lý vận hành sau đầu tư dự án.

Khi thị trường BĐS càng khó khăn thì các chủ đầu tư càng cố gắng hoàn thiện hơn các sản phẩm của mình để khách hàng được hưởng các sản phẩm ngày càng chất lượng hơn. Để tránh những tranh chấp xảy ra giữa khách hàng và chủ đầu tư cũng như mong muốn tạo dựng thương hiệu cho các dự án với tiêu chí xanh - sạch - đẹp, tiện ích và an toàn, nhiều chủ đầu tư có năng lực tài chính cũng như kinh nghiệm trong quản lý, không chỉ hợp tác với đơn vị phân phối uy tín, các ngân hàng mà họ còn bắt tay hợp tác với những đơn vị quản lý tòa nhà chuyên nghiệp, các đơn vị tư vấn và chăm sóc khách hàng BĐS…

Chẳng hạn như Công ty CP Visaho được thành lập bởi 4 cổ đông hàng đầu về lĩnh vực đầu tư, kinh doanh BĐS, quản lý - vận hành tại Việt Nam và Nhật Bản là Tổng Công ty Viglacera - Công ty CP, Công ty CP Đầu tư & Phát triển hạ tầng Hoàng Thành, Công ty Sankei Building Management của Nhật Bản và Công ty CP OWI. Đại diện lãnh đạo Visaho cho biết, công ty ra đời sẽ cung cấp các giải pháp quản lý, vận hành chuyên nghiệp, toàn diện cho các dự án BĐS, đồng thời tạo môi trường sống và làm việc đạt tiêu chuẩn, mang lại sự hài lòng cho khách hàng và làm tăng giá trị BĐS cho các chủ sở hữu, từng bước tăng khả năng cạnh tranh...

Về vấn đề này, Phó Chủ tịch Tổng hội Xây dựng Việt Nam Phạm Sỹ Liêm nhận định, việc tổ chức đấu thầu lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ quản lý và vận hành nhà chung cư đã được thực hiện phổ biến ở nhiều quốc gia có nền kinh tế phát triển. Qua hoạt động đấu thầu sẽ lựa chọn được những nhà cung cấp hàng hóa, vật tư, dịch vụ quản lý và vận hành hiệu quả nhất, xứng với giá trị đồng tiền mà cư dân đã bỏ ra. Hiện nay tại Việt Nam mới bắt đầu có một số doanh nghiệp có năng lực cũng đã tham gia đấu thầu rộng rãi và hợp tác với nhiều nhà cung cấp dịch vụ quản lý, vận hành, đồng thời góp phần vào việc hình thành một thị trường cạnh tranh giữa các nhà thầu trong lĩnh vực này. Nhất là với sự tăng trưởng ổn định thị trường BĐS thời gian qua, ngày càng có nhiều dự án nhà ở lớn, do đó, việc thành lập doanh nghiệp chuyên biệt với đội ngũ nhân lực có chuyên môn và được đào tạo tốt chuyên về quản lý vận hành các dự án nhà ở chung cư là rất điều thiết yếu...

Cư dân cần một ngôi nhà để ở. Tuy nhiên hơn hết, họ cần một môi trường tốt để sinh sống. Nơi đó phải có đầy đủ mọi tiện ích để phục vụ cho đời sống của người dân như trường học, bệnh viện, siêu thị, công viên…. Khi cuộc sống ngày một nâng cao, nhà cửa không đơn thuần là nơi để trú ngụ, mà đó còn là nơi giúp con người tìm lại những giây phút bình yên sau một ngày làm việc mệt nhọc.